Beratung

Im Zentrum stehen Sie und Ihre Anliegen. Wir beraten Sie gerne.

Das heisst konkret:

• Individuelle Beratung
• Jedes Anliegen wird ernst genommen
• Kein Kunde geht ohne Problemlösungsvorschlag aus der Apotheke

Kunden

Wenn ein Problem von uns nicht gelöst werden kann, vermitteln wir einen Spezialisten oder eine Stelle, die weiter hilft.

Wir machen praktische Beratung:

• Wir zeigen, wie man beispielsweise ein Blutdruckgerät, ein Blutzuckermessgerät oder ein Inhalationssystem fehlerfrei bedient
• Wir messen Kompressionsstrümpfe, Bandagen usw. an

Wir versuchen Angst zu nehmen:

• Angst vor Krankheiten, Operationen oder anderen Eingriffen
• Angst vor unerwünschten Wirkungen bei Medikamenten
• Wir ermutigen die Patienten aber auch zu Therapien und Eingriffen

Wir pflegen einen offenen Umgang mit allen Kunden:

• Es geschieht nichts hinter dem Rücken des Patienten
• Unsere Kunden sind mündige Personen
• Auch Randständige haben ein Recht auf persönliche Beratung und Menschlichkeit

Service

• Wir vermitteln Termine bei Spezialärzten, auch bei Notfällen
• Wir bieten einen Hauslieferdienst per Velokurier an
• Wir halten Einnahmeempfehlungen und Dosierungen für den Patienten schriftlich fest
• Wir kontrollieren Wechselwirkungen und Compliance
• Wir besorgen Rezepte beim behandelnden Arzt
• Wir besorgen notwendige Medikamente aus dem Ausland
• Wir rechnen direkt mit den Krankenkassen ab
• Wir entsorgen alte, abgelaufene Medikamente
• Wir verpacken Medikamente in benutzerfreundlichem Wochendosiersystem

Sortiment und Einkauf

• Wir verfügen über ein breites, dem Markt angepasstes Sortiment an Medikamenten
• Wir arbeiten intern mit dem Pharmatrack, einem der schnellsten und sichersten Medikamenten-Automaten
• Wir bieten ein grosses Sortiment an Sanitätsartikeln
• Wir sind offen für Neues
• Wir verfügen über ein eigenes Kosmetikstudio
• Wir arbeiten mit Hausbetreuungsdienst-Spezialisten im gleichen Haus zusammen: kompetente Betreuung vom Patienten zu Hause

Werbung

• Wir unterstützen Thuner Vereine mittels Inseraten: FC Thun, FC Lerchenfeld, FC Dürrenast, FC Allmendingen, DHB Rotweiss Thun, Fischereiverein, Thuner Stadtorchester, Cäcilienverein und andere
• Wir sind offizieller Medikamenten-Partner des FC Thun und Damenhandball Rotweiss Thun

Mitarbeiter

• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten weitgehend selbständig
• Wir fördern die persönlichen Stärken
• Wir nutzen die individuellen Fähigkeiten auch zum Nutzen des Kunden
• Wir bilden Lehrtöchter aus
• Wir halten regelmässig Teamsitzungen ab
• Wir fördern die Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Politik

• Wir sind selbstbewusst und kompetent!
• Wir unterstützen unsere Kunden in ihrem Recht auf freie Apothekenwahl und ermuntern sie, auch vom selbstdispensierenden Arzt ein Rezept zu verlangen
• Wir sind Mitglied in Berufsorganisationen wie Pharma Suisse, Apothekerverband des Kt Bern, Thuner Apothekerverein, Ifak, Pharmavital
• Heimbelieferung und –betreuung sind unsere Stärken, wir gehen auf individuellen Wünsche ein